+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Дистанционный способ торговли

Дистанционный способ торговли

Какими способами вообще можно купить товар? Рассмотрим наиболее традиционные примеры, чтобы было понимание картины в целом. Происходит покупка именно того товара, который был выбран потребителем в офлайн магазине. Ещё проще данный пример можно проиллюстрировать на покупке обуви в торговом зале. Заходим в MediaMarkt и долго и пристально изучаем микроволновки. Наконец, определившись, просим оформить заказ на понравившуюся модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Особенности дистанционного способа продажи товаров

Продажа товаров дистанционным способом: все, что нужно знать владельцам интернет-магазинов простыми словами Некоторые виды товаров вообще нельзя продавать через всемирную паутину, есть разница при обмене и возврате, а также последующему использованию.

Сегодня расскажем об основных законах дистанционной торговли, регулирующих эти и другие вещи. Что такое дистанционная торговля Это понятие включает в себя не только продажу товаров через всемирную паутину, но и любой другой вид торговли, где у потенциального покупателя или клиента нет возможности ознакомиться с товаром услугой вживую на момент заключения договора купли-продажи.

Продажа через всевозможные магазины на диване, популярные на телевидении, также будет дистанционной торговлей. Ключевое понятие здесь - заключение договора купли-продажи. Это важно при торговле категориями товаров, запрещенных к реализации дистанционным способом, например, алкогольной продукции или лекарств.

Фишка в том, что никто не мешает открыть онлайн-аптеку и использовать ее в качестве виртуальной витрины. Ни одним законом это не запрещено. А вот принимать оплату онлайн прямо на сайте нельзя, так как это и будет считаться заключением договора купли-продажи. О возможных форматах такой торговли мы расскажем чуть ниже. Какие законы и нормативные акты регулируют продажу товаров через интернет Основных документов два: Закон РФ от 7 февраля г. Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом.

Этому посвящена статья Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей. Кроме базовых нормативно-правовых документов дистанционную торговлю регламентируют и другие законы и подзаконные акты. Этой темы так или иначе касаются и налоговый кодекс, и закон о продаже спиртосодержащей продукции, табака и так далее.

Например, в законе о продаже лекарственных препаратов есть пункт о том, как осуществляется их продажа через интернет спойлер: пока никак. Продажа лекарственных средств дистанционным способом полностью запрещена. Возможно, очередной раз его рассмотрят в феврале Каковы обязанности продавца товаров дистанционным способом Таких чуть больше, чем при классической оффлайн-торговле через розничные магазины.

Итак, интернет-продавцы обязаны: организовать доставку продукции до покупателя или по указанному адресу. Ни один оффлайн-магазин не обязан этого делать, а вот интернет-магазины должны. Способ при этом неважен, главное само наличие такой возможности. Это не исключает других возможностей забрать товар у продавца, например, получить его на пункте выдачи или на складе интернет-магазина самовывозом ; предупредить покупателя о том, что перед началом применения нужно воспользоваться услугами по подключению, настройками или сборке.

Например, стиральную машинку надо присоединить к системам канализации и водоснабжения, мебель - собрать, а на компьютер понадобится установить операционную систему, антивирус или пакет программ; продавец должен довести до сведения покупателя ряд обязательных сведений о товаре. Среди них - основные потребительские характеристики, местонахождение, страну-производителя, данные о самом интернет-магазине: его названии , адресе и так далее; также необходимо рассказать об условиях оплаты и доставки, гарантиях продавца и производителя, сроке действия предложения, если оно ограничено во времени, а также сроке годности и времени эксплуатации; еще один важный момент: интернет-магазин не имеет права оказывать любые услуги без прямого согласия покупателя.

Объясним это требование на примере доставки. Допустим, она платная и вы включили ее в стоимость товара, но не уведомили об этом покупателя. Потом выясняется, что дополнительная услуга оказана без ведома клиента. Мало того, что это нарушение закона, так покупатель еще и вправе потребовать возместить ему стоимость расходов на такой сервис; интернет-магазин должен информировать покупателя о правилах торговли, законе о защите прав потребителей и сообщать другую информацию, предусмотренную законами.

Видели уголок покупателя, который есть в любом розничном магазине? Так вот, в точности такой же, только виртуальный, должен быть и в интернет-магазине. Публичная оферта По свежим следам предыдущего пункта расскажем о том, что такое публичная оферта и как она относится к электронной коммерции продаже товаров дистанционным способом. Существенные условия договора это как раз то, что было перечислено выше: наименование товара, его стоимость, условия оплаты, доставки и так далее.

То есть, любая карточка товара в интернет-магазине это публичная оферта и отступать от нее нельзя. Если написано, что пылесос стоит 5 тысяч рублей и доставка включена в стоимость, значит так оно и есть. Сделку запрещено заключать на других условиях, меняя их по ходу дела.

Обязаны продать по стоимости, написанной на ценнике. Что запрещено продавать через интернет Список таких товаров и услуг достаточно широк и состоит из нескольких десятков пунктов. Мы не будем тратить ваше время и перечислять их все. Вряд ли этот материал читают те, кто собирается торговать человеческими органами, наркотиками или оказывать услуги суррогатного материнства. Сосредоточимся на потребительских товарах широкого спроса, оборот которых запрещен или ограничен.

Это будут: табачные изделия. Дистанционно продавать сигареты нельзя. Да что тут говорить: сигареты даже демонстрировать нельзя, перечень продукции нужно предоставлять покупателям в виде списка; спиртные напитки. Их продажа дистанционным способом запрещена Постановлением Правительства РФ от Технически многие обходят запрет следующим образом: сайт интернет-магазина - это только виртуальная витрина, на которой демонстрируются образцы товара. Заказать и купить их дистанционно нельзя.

Зато можно зарезервировать, после чего забрать по указанному адресу. Некоторые рискуют и доставляют курьерами , но это уже на грани нарушения законодательства; продажа лекарств в онлайн-аптеках. Дистанционная торговля лекарствами запрещена в принципе. Но сайт оффлайн-аптеке необходим - это позволяет расширить рынок сбыта, повысить качество и скорость обслуживания. Подход примерно тот же, что и при продаже алкоголя. Сайт с каталогом товаров - можно, принимать оплату онлайн и доставлять курьером - нельзя; запатентованные товары или продукцию зарегистрированной торговой марки без соответствующего разрешения правообладателя; ограничена или запрещена продажа оружия и боеприпасов к нему, а также средств самообороны, пиротехники, взрывчатых веществ.

Например, для огнестрельного оружия и пиротехники 4 и 5 классов опасности нужна лицензия, а средства самообороны, используемые спецслужбами продавать вообще нельзя. Кстати, не только через интернет, но и в оффлайне; товары, свободный оборот которых ограничен действующими нормативными и законодательными актами Российской Федерации. Способ получения заказа на сайте алкогольной продукции Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционно Еще один спойлер: вернуть можно все, даже нижнее белье и технически сложные изделия.

Это требование как раз и продиктовано тем, что покупатель не получил возможности непосредственного ознакомления с товаром. Ну не поймешь всего по картинке и описанию, пускай даже очень подробному. Поэтому запомните: перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату для вас не существует.

Единственное исключение из правил - продукция, предназначенная для использования одним человеком. Хотите пример - пожалуйста: если вы сшили на заказ футболку с принтом, изображающим фотографию заказчика, вернуть ее обратно он не имеет права.

Такое изделие никому не продашь. Теперь о сроках обмена и возврата. Они отличаются от тех, что приняты в оффлайн-торговле: в общем случае вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после его передачи или в любой момент до нее; если условия возврата не предоставлены в письменном виде в момент передачи, срок может быть увеличен до трех месяцев; вернуть деньги за возвращенный товар надо в течение 10 дней с того момента, как покупатель выставил соответствующее требование.

Разумеется, речь здесь идет о товаре надлежащего качества. Он должен сохранить товарный вид, заводскую упаковку и не иметь следов эксплуатации. При возврате после передачи покупатель обязан предъявить кассовый чек или иные доказательства покупки в конкретном интернет-магазине. Это могут быть скрины переписки с менеджерами по продажам , платежные документы из банка, номера заказов. Приватность и конфиденциальность Покупка в оффлайн-магазинах часто не имеет никакого отношения к работе с персональными данными покупателей.

В дистанционной торговле картина иная: здесь почти всегда приходится сталкиваться с такой информацией. Клиенты оставляют номера телефонов, адреса электронной почты , иногда - паспортные данные.

Документ большой и сложный, но главное в нем одно: без согласия покупателя вы не имеете права собирать, обрабатывать, хранить и использовать личную его информацию. Запомнить из статьи Дистанционная торговля - это когда человек покупает товар без непосредственного ознакомления.

Продавец обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре. Все, что указано в описании продукции - публичная оферта. Продавать через интернет можно не все. На возврат товара дается от 7 дней до 3 месяцев, деньги надо вернуть в течение 10 дней. Уделяем особое внимание защите персональных данных. Еще нет своего магазина? Создайте интернет-магазин на платформе InSales Всё для продаж уже внутри!

Создать магазин Бенчмаркинг: что это за метод и как его применять для интернет-магазина Иначе высок риск того, что однажды бизнес затмят конкуренты. Чтобы сохранить Как создать здоровую атмосферу в коллективе: 6 нетривиальных советов Но то, как он будет развиваться, зависит от многих дополнительных факторов.

Решающее значение имеет атмосфера Где взять бесплатные картинки для интернет-магазина: 10 лучших фотохостингов Качественные, визуально привлекательные картинки Как оформить главную страницу интернет-магазина: подробный разбор способов, наглядные примеры В этой статье расскажем, как произвести самое Секреты успеха десяти знаменитых бизнесменов, на которых стоит равняться Все они шли к успеху, ставили цель, верили Продвижение интернет-магазина с помощью блога: от разработки контент-плана до оценки эффективности Он легко настигает людей в мире Но надо соблюсти несколько условий.

В сегодняшней статье расскажем, что это за условия и

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Строительство Особенности дистанционного способа продажи товаров Современный этап развития потребительских отношений характеризуется тем, что все большее число потребителей вовлекается в торговый оборот, исключающий возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром например, путем осмотра его вне места продажи. Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Но поскольку данный метод продаж вошел в нашу жизнь недавно, то необходимо знать про некоторые существующие особенности, отличающие дистанционную торговлю от продажи товаров в стационарных местах торговли. Начнем с основных понятий. Что же такое продажа товара дистанционным способом и какими законами она регулируется? Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Дистанционная торговля

По прогнозам аналитиков к году четверть всех розничных продаж будет осуществляться именно таким способом. Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Начнем с основных понятий. Что же такое продажа товара дистанционным способом и какими законами она регулируется? Что оно подразумевает? Что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В США данный вид торговли символизировал один из принципов демократии : человек имеет право покупать любые вещи вне зависимости от его места проживания и наличия соответствующего ассортимента в магазинах. Традиционно приобретение товаров происходило посредством услуг почты , а основным средством демонстрации товаров потребителю были печатные каталоги. На сегодняшний день это также и одно из наиболее стремительно развивающихся и перспективных направлений бизнеса во всем мире. Развитие дистанционной торговли особенно актуально для регионов крупных стран, когда покупатели в основном находятся в отдалении от районных центров с развитой инфраструктурой [1] [4]. В году Российский институт потребительских испытаний разработал ГОСТ для дистанционной торговли, который планируют утвердить в октябре года [5].

Продажа товаров дистанционным способом: все, что нужно знать владельцам интернет-магазинов простыми словами

Статья Дистанционный способ продажи товара введена Федеральным законом от Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи в ред. Федерального закона от Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Когда товар считается купленным дистанционным способом?

Особенности продажи товаров дистанционным способом Опубликовано в рубрике Защита прав потребителей , Информация , Информация для малого и среднего предпринимательства Особенности продажи товаров дистанционным способом Основным нормативно-правовым актом, регулирующим дистанционную продажу товаров, является постановление Правительства РФ от Основа любого онлайн-магазина — сайт, без которого он просто не может существовать. Однако для ведения дистанционной торговли одного сайта недостаточно: необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица в соответствии с существующим порядком, установленным Федеральным законом от Продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, Интернета, сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, признается продажей товаров дистанционным способом.

.

.

дистанционной торговли регулируется ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Особенности продажи товаров дистанционным способом

.

Памятка «Дистанционный способ продажи товаров»

.

Особенности дистанционной торговли

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фока

    Почему не продолжали фразу о выборах?

  2. Агриппина

    Часики хорошие на руке)))

  3. wadijecfa

    Скажите если 1 из жильцов отказывается от приватизации квартиры, он будет владеть частью квартиры после приватизации?

  4. Ираида

    Это не жильцы в малом количестве бостующие против постройки высотки их гораздо больше по численности по всем областям это будет Коллапс на дорогах Украины.

© 2018-2021 nationalka.ru