+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда отправлять скрины на мегафон

Или как требовать устранить проблему и каждый раз получать от ворот поворот. Тогда все же отыскалась пара человек, возможно сам мегафон с левых аккаунтов, которые рассказывали, какой мегафон на самом деле хороший сервис и бежит решать проблему по первому зову. Также я описывал, какие у меня были 1,5 года проблемы со скоростью. Эти проблемы решали 1,5!!! Ну как решали, мне говорили что проблемы нет, и все дело то в моем роутере, то в моей местности. А потом как-то само взяло и заработало нормально спасибо хоть за это.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Напишите письмо

Или как требовать устранить проблему и каждый раз получать от ворот поворот. Тогда все же отыскалась пара человек, возможно сам мегафон с левых аккаунтов, которые рассказывали, какой мегафон на самом деле хороший сервис и бежит решать проблему по первому зову. Также я описывал, какие у меня были 1,5 года проблемы со скоростью. Эти проблемы решали 1,5!!!

Ну как решали, мне говорили что проблемы нет, и все дело то в моем роутере, то в моей местности. А потом как-то само взяло и заработало нормально спасибо хоть за это. То была download скорость, или же скорость скачивания. Есть и другая скорость - upload - скорость закачивания файлов в сеть. Вот с ней проблема осталась без решения. Как видно из скрина, скорость загрузки ужасно низкая. И ладно еще, если бы она была действительно 0. Итак файл размером в 1гб можно загружать половину дня.

Причем это с помочью софта, например, яндекс диска. Если же загружать через браузер, то очень часто процентов на 80 возникает ошибка, потому что слишком длительная закачка идет. Саппорт Мегафона А теперь пришло время посмеяться.

Какой там слоган у мегафона? Видно это они про свои проблемы внутри компании. Все начинается с жалоб клиентов. Ну да ладно, как Вы думаете, если обратиться в саппорт Мегафона, как долго будут решать Вашу проблему?

Ответ прост: бесконечно долго. Ниже я приведу скрины переписки. Еще добавлю, что сайт у них, по крайней мере, личный кабинет lk. Наверное потому что бэкэнд написан на Java. На сайт сложно попасть, иногда загрузка происходит за считанные секунды, иногда длится минуты.

Внутри можно напороться на такое "новшество" как кик из системы. Или просто сайт задумается надолго, а потом ты увидишь ошибку Ниже вы поймете к чему я все это описываю. Общение с "умными" сотрудниками Начинаем общаться с поддержкой мегафона в чате.

Сразу видно желание обвинить во всем клиента. Как мне раньше рассказывали, что скорость низкая то из-за моего роутера, то из-за деревьев между моим домом и антеной мегафона, то виноват был сайт проверки скорости - он какие-то не такие данные выдавал. Вот ситуация повторяется. Тоже стандартная картина - чтобы в чем-то разобраться, нужно сообщить свой адрес.

Ладно, сообщаю. Ответы сотрудников меня просто убивают. Жалуешься на проблему, а тебе в ответ - у вас хорошее покрытие сети. И все. И делай с этим что хочешь. Дальше вообще супер - в пылу разбирательств вдруг раз и обратитесь позже. Уже не в первый раз, кстати. Спустя несколько дней, чтобы у них там точно все утряслось, я решаю направить имейл к ним в компанию. В чате все равно часто советуют писать именно на имейл, мол там и сотрудники квалифицированнее и скриншот если что могут посмотреть.

Так я и делаю. Вдобавок, чтобы не получить ответа в виде: "Назовите номер паспорта", "продиктуйте адрес" или одного из ответов из чата, я решаю выложить сразу все информацию, которая только может понадобиться для выяснения. Получатся вот такое письмо: Ответ идет 2 дня. Посылал 16 числа, получил ответ Действительно, очень оперативный саппорт. Ну раз столько дней прошло, наверное разбирались там тщательно, правда? Айда посмотрим, что там ответили, в чем на этот раз обвинили Вот спрашивается - вы издеваетесь?

Столько времени прошло, а они разобраться не могут. К тому же какого черта надо отвечать сейчас, если не работает оборудование?

Ну напиши, что оно не работает, подождите пару дней. Или ничего не пиши, а ответь как заработает. Лучше он напишет с просьбой обратиться попозже. Прямо как в чате, неправда ли? Вот и получается, прошла неделя, а моим вопросом никто не занимался, просто потому что всем пофиг. Если проблема оказывается чуть сложнее, чем "это ваш роутер виноват" или "у вас плохое покрытие" - все, "квалифицированный" саппорт мегафона никогда не поможет.

Берите на вооружение, если решите связаться с данной компанией. Чуть не забыл. У меня тариф корпоративный, и, как мне рассказывали раньше при подписании договора - мои проблемы внеочередные.

Моими проблемами занимается отдельный отдел по работе с корпоративными клиентами.

Обсуждение операторов сотовой связи в Телеграм tg. Всем понятно, что без действий сотовых операторов эти подписки не обходятся. Но операторы сотовой связи упорно утверждают, что это абоненты лохи: оригинал За много лет я ни разу не подхватывал эту заразу и, даже думал, что люди так попадают из-за своей компьютерной безграмотности.

Образец претензии в Yota ; Все представленные образы заявлений и претензий вы можете скачать и использовать для своих нужд. Выбирайте, что больше всего подходит под вашу ситуацию, скачивайте и заполняйте в соответствии с инструкцией. Заполненный документ необходимо правильно, в соответствии с законом, передать оператору. Это важно для того, чтобы никто потом не сказал, что ничего от Вас не получал. Как правильно передать отправить претензию оператору связи В соответствии с законодательством РФ правильно вручать претензию оператору впрочем, это работает и для любого другого случая можно двумя способами: Лично вручить претензию сотруднику в офисе продаж или обслуживания; Отправить претензию оператору заказным письмом с уведомлением и описью вложения; Почти все операторы предлагают направлять им претензии по электронной почте.

Часто задаваемые вопросы

Ничто не портит день сильнее, чем обильная похвала. Точнее о работе подразделения крупной компании, которое, как выяснялось, никогда не за что не отвечает. Начало моего рассказа переносит нас в декабрь года. Мегафон проводит обновление личного кабинета для Бизнеса. Судя по происходящему, обновляется как frontend, так и backend архитектура. Проблему замечаем 10 декабря, когда для совершения плановых платежей заходим в личный кабинет. Это только часть переписки с технической поддержкой.

Издевательство «Мегафона»: нужна помощь? Обратись когда-нибудь потом

DartRaven 15 сентября в Личный кабинет от Мегафэйл The process becomes a zombie. История от том, как Личный кабинет Мегафон списывает деньги с "заблокированной" карты и как работает их поддержка. Для начала краткое описание сложившейся ситуации: По какой-то причине карта, привязанная в Личном кабинете, отображается как "заблокированная". Возможности что-то с ней сделать при этом нет см.

.

.

Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство

.

.

.

Есть и другая скорость - upload - скорость закачивания файлов в сеть. Вот с ней проблема осталась без решения. Как видно из скрина.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Полина

    Пока не трогали.

© 2018-2021 nationalka.ru