+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат и замена драгоценных вещец

Возврат и замена драгоценных вещец

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий: Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Подача жалобы В случае отказа продавца принять обратно ювелирные украшения надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине; Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора; Исковое заявление в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат и обмен ювелирных изделий по закону

Сдать в магазин по Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней можно обычную бижутерию. Она не входит в закрытый перечень невозвратных товаров и не относятся к ювелирным украшениям: изготовлены из стали, титанового сплава, мельхиора, бронзы, меди и других недрагоценных металлов; в качестве вставок не используются полудрагоценные, драгоценные камни, минералы. Бижутерию надлежащего качества можно сдать в течение 2 недель с момента выдачи чека при наличии бирок, этикеток, отсутствии дефектов и следов использования.

Для колец, браслетов из серебра, золота, с драгоценными камнями эти сроки и основания не действуют. Правила и сроки возврата Сдать товар и оформить заявление на возврат денег можно в двух случаях: Золотое или серебряное изделие оказалось бракованным. Например, на драгоценном камне обнаружена трещина, потемнение, на колье и серьгах не застегивается замочек, из оправы выпали камни — подобные случаи могут быть признаны производственным браком.

Изделиями ненадлежащего качества считаются и кольца с заусенцами, неровностями на поверхности металла или браслеты без пробы. Продавец нарушил правила торговли. Основанием для возврата могут стать следующие нарушения: Нет пробы на продукции из золота, серебра. Исключение — серебряные изделия весом менее 3 граммов. Отсутствуют сертификаты на ограненные бриллианты, изумруды. Не указана информация о порядке клеймения, сертификации, опробирования. На ярлыке отсутствует наименование товара, сведения о производителе, вид металла, проба, вес, данные о вставке из драгоценных камней, общая стоимость и цена за 1 грамм.

Не указаны данные об использовании полудрагоценных камней или самоцветов. Продавец передал товар без индивидуальной упаковки, сертификата. При покупке консультант отказался взвесить изделие или использовал весы с погрешностью более 0,01 г. Во всех перечисленных случаях покупатель может отказаться от покупки, сдать товар и вернуть деньги как в момент оформления продажи, так и спустя несколько дней.

Действующим законодательством установлены три срока, в течение которых можно подать претензию при выявлении дефекта: 6 месяцев на выявление скрытого недостатка.

Срок определен отраслевым стандартом Гарантийный период. Может быть определен как производителем, так и продавцом. Магазин или изготовитель обязан принять претензию потребителя при обращении в течение этого периода. Подать жалобу и потребовать выплатить потраченные средства можно и позднее, если изъян был обнаружен после окончания гарантии, но с момента покупки прошло не более 24 месяцев. Для этого придется заказать экспертизу и доказать производственный брак.

В течение двух лет с момента оформления договора купли-продажи, если гарантийный срок не был установлен салоном или производителем. Сроки аннулирования сделки установлены статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Когда закон на стороне ювелирного салона Продавец может отказать покупателю и будет прав в следующих случаях: цвет металла или драгоценного камня изменился из-за воздействия химических средств; клиент обращался в мастерскую для увеличения, уменьшения размера кольца, изменения дизайна; были нарушены правила ухода; изъян появился по вине владельца; покупатель решил вернуть в салон украшение из драгоценного металла, если кольцо, колье, браслет не подошел по размеру, цвету, дизайну; при нарушении сроков подачи претензии.

Во всех остальных ситуациях можно попробовать оформить возврат ювелирных украшений, забрать деньги или обменять на другую модель.

Как оформить возврат Подготовить претензию и вернуть потраченные средства поможет следующая пошаговая инструкция: Перед оплатой покупки проверить изделие на отсутствие внешних дефектов: застежка хорошо закрывается, камни надежно зафиксированы, нет трещин, царапин, цвет ровный, поверхность без утолщений, заусенцев, на оправе есть проба.

Проверить наличие всех документов: ярлычка на бирке должно быть указано не менее пяти характеристик , сертификата, кассового, товарного чека. Продавец должен передать украшение в индивидуальной упаковке. При возвращении домой сохранить бирку, чеки, пломбу и т. Если в течение 6 месяцев появился дефект — подготовить претензию, приложить копии чеков, сертификата, ярлычок и передать пакет документов администратору магазина.

Второй экземпляр претензии с отметкой салона о получении забирает покупатель. С момента вручения заявления у продавца есть 7 дней на принятие решения, замену или 10 дней на возврат стоимости покупки. Если магазин отказывается вернуть деньги В этом случае потребителю поможет Роспотребнадзор, Российская государственная пробирная палата при Минфине РФ или суд.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно через интернет, лично или отправив заказное письмо на адрес ближайшего территориального отделения. В госинспекцию пробирного надзора покупатель может обратиться в часы приема. К пакету документов, который был передан продавцу, дополнительно нужно приложить письменный отказ магазина и заявление с требованием о проведении проверки.

Если украшение куплено в ломбарде Приобретая кольца, серьги, кулоны в ломбарде, не следует забывать о наличии возможных внешних дефектов: царапин, деформации оправы и т. В большинстве случаев здесь продаются бывшие в употреблении украшения, что вносит некоторые нюансы при оформлении возврата.

Согласно действующему законодательству, ломбард несет такую же ответственность, как и другие организации, которые занимаются продажей продукции из драгметаллов. При оформлении покупки сотрудник должен предупредить о наличии дефектов, браке, дополнительно указав информацию в товарном чеке.

Если консультант забыл об этом сообщить, покупатель может вернуть кольца, браслеты, серьги на общих основаниях как изделие ненадлежащего качества в течение 6 месяцев, гарантийного периода или двух лет. Сдать покупку и забрать деньги можно в обычном порядке: предъявив чек, удостоверение личности и заявление.

Сослаться на дефект клиент не может только в одном случае — если сотрудник ломбарда сообщил о конкретном изъяне или браке.

Как вернуть украшение в Санлайт Федеральная ювелирная сеть Sunlight известна низкими ценами, хорошим ассортиментом и большим количеством жалоб покупателей на качество, случаи брака и отказы магазинов возвращать деньги.

Выпавшие камни, сломанные застежки — основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Санлайт. При подаче претензии покупателям консультанты салонов предлагают поменять на другую модель, компенсировать стоимость покупки подарочной картой, купоном на скидку, ссылаясь на внутренние положения компании.

По мнению юристов — это не законно. Независимо от места приобретения клиент может потребовать поменять товар на аналогичный, другую модель с доплатой или выплатой разницы в цене, получить деньги или согласиться на гарантийный ремонт. В подобных ситуациях представители Роспотребнадзора рекомендуют составить претензию.

Если салон отказывается выплатить стоимость товара, предлагая оформить бонусную карту, необходимо написать письменный отказ и подготовить документы для составления искового заявления. В претензии можно ссылаться на нарушения магазином положений части 2 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей. В некоторых случаях потребителям удается решить вопрос в досудебном порядке и забрать деньги.

При оформлении иска владелец бракованного украшения может требовать выплаты не только стоимости товара, но и компенсации госпошлины, расходов на адвоката и морального ущерба.

Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями. В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Помимо ювелирных украшений, запрещено обменивать или возвращать в магазины медицинские препараты изделия , чулочно-носочные изделия, товары для личной гигиены, детские товары, ювелирные украшения и некоторые другие виды товаров.

Сложности при возврате украшений из драгоценных металлов Подлежат ли возврату и обмену ювелирные изделия? В Законе от В отношении изделий из драгоценных металлов и камней действует ограничение, поскольку они включены в перечень товаров, не подлежащих обмену возврату ПП РФ от В отличие от другой продукции, драгоценности можно заменить или отдать в магазин в течение 14 дней, если клиент выявит изъяны изделия. Ювелирный салон выполняет требования клиента в следующих случаях: кольцо деформировано, оправа неплотно прилегает к камню; замки на серьгах плохо открываются и закрываются; имеется незапланированная асимметрия в парных украшениях; информация на заводской и магазинной бирках не совпадает.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2020 году

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке. Правила обмена и возврата Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю. По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.

Возврат ювелирных украшений

Права потребителя возврат и обмен товара Права потребителя возврат и обмен товара Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановлений Правительства РФ от Постановления Правительства РФ от Возврат товара надлежащего качества. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 семи дней, не считая дня покупки.

В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений.

Сдать в магазин по Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней можно обычную бижутерию. Она не входит в закрытый перечень невозвратных товаров и не относятся к ювелирным украшениям: изготовлены из стали, титанового сплава, мельхиора, бронзы, меди и других недрагоценных металлов; в качестве вставок не используются полудрагоценные, драгоценные камни, минералы. Бижутерию надлежащего качества можно сдать в течение 2 недель с момента выдачи чека при наличии бирок, этикеток, отсутствии дефектов и следов использования. Для колец, браслетов из серебра, золота, с драгоценными камнями эти сроки и основания не действуют. Правила и сроки возврата Сдать товар и оформить заявление на возврат денег можно в двух случаях: Золотое или серебряное изделие оказалось бракованным. Например, на драгоценном камне обнаружена трещина, потемнение, на колье и серьгах не застегивается замочек, из оправы выпали камни — подобные случаи могут быть признаны производственным браком. Изделиями ненадлежащего качества считаются и кольца с заусенцами, неровностями на поверхности металла или браслеты без пробы. Продавец нарушил правила торговли. Основанием для возврата могут стать следующие нарушения: Нет пробы на продукции из золота, серебра.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары 4.

.

.

Если он решит возвратить ювелирные украшения, магазин может отказаться принимать вещь. В статье рассмотрим, какие правила возврата и обмена.

Права потребителя (возврат и обмен товара)

.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

.

Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Прям всё в точности про моего адвоката, один в один! Лайк!??

  2. Галина

    Расскажите анекдот в комментарии)

  3. extemanli

    ШО ДЕЛАТЬ? К ЛОГОПЕДУ ИДИ!

© 2018-2021 nationalka.ru